??開原市民政局秉持“民政為民、民政愛民”理念，始終瞄準(zhǔn)群眾需求“靶心”，在政務(wù)公開工作上持續(xù)發(fā)力，聚焦提升“精度、廣度、力度、深度”四大維度，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)信息公開，高質(zhì)量強(qiáng)化政策解讀，不斷優(yōu)化信息公開渠道，提升信息質(zhì)量，促進(jìn)公開質(zhì)效穩(wěn)步提升，發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
??“政務(wù)公開+專項服務(wù)”高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)信息公開。抓實(shí)全面公開，組織開展政務(wù)公開培訓(xùn)，使民政干部深刻認(rèn)識政務(wù)公開工作的重要性。對定期更新主動公開基本目錄，梳理機(jī)構(gòu)概況、部門領(lǐng)導(dǎo)、社會組織政策解讀等7類信息，將法定主動公開信息一“網(wǎng)”打盡。截至目前，市民政局通過各種渠道公布各類政務(wù)信息80余條。推進(jìn)專項公開，在“社會救助”“養(yǎng)老服務(wù)”等專欄，歸集展示城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、養(yǎng)老等方面政策文件、業(yè)務(wù)辦理指南，定期公布社會救助對象基本數(shù)據(jù)，做到以政策透明促公平、以信息公開促公正。
??“政務(wù)公開＋專區(qū)服務(wù)”，搭建政民互動“連心橋”。開原市民政局在婚姻登記處和局辦公大廳設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，為群眾提供一站式便捷服務(wù)。安排專人定期更新閱讀區(qū)政策文件，宣傳折頁、辦事指南等，為等候辦事的群眾提供可查閱的政務(wù)信息。婚姻登記處窗口工作人員做好辦事引導(dǎo)、政策咨詢、補(bǔ)貼查詢等輔助工作，贏得群眾高度認(rèn)可，滿意率達(dá)100%。
??“政務(wù)上門+宣講服務(wù)”高質(zhì)量強(qiáng)化政策解讀。探索上門公開，積極開展民政政策宣講走基層活動，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村，向市民群眾發(fā)放社會救助明白紙和養(yǎng)老服務(wù)清單1萬余份。建立救助政策主動告知、信息主動公開、對象主動發(fā)現(xiàn)工作機(jī)制，組織基層民政干部開展常態(tài)化走訪摸排，主動發(fā)現(xiàn)困難群眾，上門宣講救助政策，針對性開展解難幫困。
??“政務(wù)回應(yīng)+參與服務(wù)”高效解決公眾訴求。細(xì)致梳理群眾咨詢量大、關(guān)注度高的普遍性問題，補(bǔ)充完善民政政策知識庫，及時回復(fù)政府網(wǎng)站網(wǎng)頁信箱留言，方便群眾了解政策、查詢信息、辦理業(yè)務(wù)，暢通公眾獲取政府信息渠道、打通難點(diǎn)堵點(diǎn)，為人民群眾解疑答惑，充分保障人民群眾和企業(yè)的知情權(quán)，提高政策透明度和可操作性，有效提升12345熱線民政領(lǐng)域轉(zhuǎn)辦效率和群眾滿意率。
??下一步，開原市民政局將繼續(xù)堅持“為民、便民、利民”工作準(zhǔn)則，建立“政策信息好查、公開內(nèi)容好懂、政務(wù)服務(wù)好評”的工作機(jī)制，切實(shí)保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動政務(wù)公開提檔升級,全力打造為民服務(wù)新高地。
