公共法律服務中心規(guī)范承諾制度

　　一、牢固樹立“權(quán)力就是責任，管理就是服務”的觀念，對服務對象做到熱情相迎，服務周到。

　　二、推廣文明用語，堅持依法行政，杜絕“亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

　　三、對行政許可實行跟蹤服務，對符合條件的，在法定期限內(nèi)從快從簡辦理。

　　四、簡化辦事程序，提高辦事效率，當日能辦結(jié)的必須辦結(jié)，當天不能辦結(jié)的，書面說明原因和承諾期限，盡快予以辦理。

　　五、嚴格規(guī)范收費行為，做到持證上崗，亮證收費，做到收費項目公開，收費標準公開。

　　六、積極接受群眾咨詢、投訴，做到“有問必答，有訴必辦，有案必查，有求必應”，對群眾的來訪做到件件有落實，事事有回應。

　　七、堅持做到廉潔自律，嚴于律己，嚴格執(zhí)行工作人員道德準則等規(guī)定。

　　八、在工作中有違紀現(xiàn)象的，一經(jīng)群眾舉報，如果屬實，立即立案，一個月內(nèi)處理結(jié)束，處理結(jié)果堅持公開、公正的原則。