運營服務(wù)信息：

　　1、票務(wù)服務(wù)：提供車票售賣、退票、改簽等服務(wù)，確保乘客能夠順利購買到所需的車票。

　　2、乘車服務(wù)：組織乘客有序乘車，提供車輛準(zhǔn)點發(fā)車服務(wù)，確保乘客能夠按時到達目的地。

　　3、候車服務(wù)：提供舒適的候車環(huán)境，包括候車室、座椅、衛(wèi)生間、熱水供應(yīng)等基本設(shè)施，為乘客提供便利。

　　4、行李服務(wù)：提供行李寄存服務(wù)。

　　5、信息服務(wù)：提供車輛班次、票價、目的地等信息咨詢服務(wù)，幫助乘客了解出行信息。

　　6、安全服務(wù)：實施安全檢查，確保乘客人身安全和財產(chǎn)安全，制定應(yīng)急預(yù)案，處理發(fā)事件。

　　7、商業(yè)服務(wù)：提供便利店、小商品店等商業(yè)設(shè)施，滿足乘客的購物需求。

　　8、特殊服務(wù)：為老弱病殘孕等特殊乘客提供便利服務(wù)，如無障礙通道、特殊座位等。

　　9、客運站內(nèi)交通服務(wù)：提供客運站內(nèi)交通指引，如停車場、公交站點等，方便乘客出行。

　　10、乘客投訴處理：設(shè)立投訴渠道，及時處理乘客的投訴和建議，維護乘客的合法權(quán)益。

　　11、信息化服務(wù)：利用信息技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等，提供在線購票、實時車輛位置查詢等服務(wù)。