開(kāi)原市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室????2020年12月7日

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　　精心打造“6個(gè)平臺(tái)”

　　不斷提高社區(qū)管理和服務(wù)工作水平

　　開(kāi)原市開(kāi)原街道興東社區(qū)黨總支部

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　　開(kāi)原街道興東社區(qū)位于開(kāi)原高速出口以東，轄區(qū)面積0.9平方公里，現(xiàn)有常住人口4126人。社區(qū)黨員18名。社區(qū)辦公室建筑面積495平方米。年初以來(lái)，興東社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，精心打造“6個(gè)平臺(tái)”，積極探索黨員“1+1+1+N”活動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理工作精準(zhǔn)、精細(xì)服務(wù)管理到每個(gè)住戶、每位居民。

　　一、網(wǎng)格管理平臺(tái)

　　興東社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)12棟棄管樓、一個(gè)住宅小區(qū)（69棟樓）和一處平房區(qū)劃分為6個(gè)網(wǎng)格，設(shè)網(wǎng)格長(zhǎng)6名、網(wǎng)格員35名。由社區(qū)黨員、樓長(zhǎng)、志愿者擔(dān)任網(wǎng)格員，主要負(fù)責(zé)收集居民基本信息、了解社情民意、排查化解矛盾糾紛、宣傳法律法規(guī)、整治環(huán)境衛(wèi)生、消除安全隱患等工作。社區(qū)與網(wǎng)格員簽訂責(zé)任書(shū)，向每家每戶發(fā)放了“社區(qū)共建共治共享便民服務(wù)卡”，與居民建立密切聯(lián)系，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。6個(gè)網(wǎng)格在開(kāi)展基本工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展各具特色的服務(wù)管理活動(dòng)。社區(qū)鼓勵(lì)網(wǎng)格之間互助共建，并建立評(píng)先選優(yōu)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展積分評(píng)比等活動(dòng)，在網(wǎng)格間形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓基層服務(wù)管理活動(dòng)更加富有生機(jī)與活力。

　　二、便民服務(wù)平臺(tái)

　　社區(qū)一站式便民服務(wù)大廳幫助居民集中辦理黨建、司法、民政、計(jì)生、勞動(dòng)服務(wù)等24項(xiàng)業(yè)務(wù)。專門印制了“服務(wù)清單”，開(kāi)展了“兩級(jí)代辦”服務(wù)業(yè)務(wù)。服務(wù)大廳及時(shí)收集、反饋居民意見(jiàn)和建議,及時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)各項(xiàng)整改措施，不斷提升了服務(wù)能力和水平。

　　三、公共法律服務(wù)平臺(tái)

　　與司法局聯(lián)手打造法治示范社區(qū)，以公共法律服務(wù)工作室和評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)為載體，以規(guī)范化、法治化服務(wù)管理為目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展法律咨詢活動(dòng)、開(kāi)設(shè)法治大講堂、舉辦法治宣傳剪紙展等形式，把法治建設(shè)融入居民生活。通過(guò)宣傳講解依法防疫、民法典、憲法等，提高了居民法律意識(shí)，增強(qiáng)了居民的法制觀念。

　　四、新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)

　　社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，創(chuàng)建了“講、評(píng)、幫、服、慶”活動(dòng)模式，“講”—辦好公益課堂；“評(píng)”—評(píng)先選優(yōu)；“ 幫”—組織志愿幫扶，“服”—落實(shí)便捷服務(wù)措施；“慶”—豐富節(jié)日生活。

　　與經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、文旅廣局、應(yīng)急局、宏達(dá)熱電、物業(yè)公司等駐區(qū)單位開(kāi)展共建共治活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參與，建立了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展工作機(jī)制。機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職人員到社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)的建設(shè)和治理能力得到進(jìn)一步提高。

　　五、微信服務(wù)平臺(tái)

　　一是依托6個(gè)網(wǎng)格建立了居民小區(qū)微信群，及時(shí)收集群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)答復(fù)或解決群眾關(guān)注的各種疑難問(wèn)題。二是通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布各類便民服務(wù)信息，把公益課堂、手工藝工作室、法治宣傳等內(nèi)容植入其中，讓居民在家就可以第一時(shí)間了解社區(qū)工作動(dòng)態(tài)，享受線上服務(wù)。三是建設(shè)“三碼”社區(qū)，即居民信息登記二維碼、出租房屋報(bào)備登記二維碼、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)二維碼，現(xiàn)已在轄區(qū)推廣和普及，居民通過(guò)微信掃碼即可獲得辦理相關(guān)事項(xiàng)的信息。

　　六、智能視頻監(jiān)控平臺(tái)

　　在轄區(qū)主要街路、棄管樓院等重點(diǎn)部位，設(shè)置高清視頻監(jiān)控?cái)z像頭15個(gè)，社區(qū)工作人員隨時(shí)可以通過(guò)電腦、手機(jī)監(jiān)控轄區(qū)動(dòng)態(tài)，有效發(fā)揮了治安防控作用。

　　興東社區(qū)在精心打造“6個(gè)平臺(tái)”的同時(shí)，組織社區(qū)黨員和進(jìn)駐社區(qū)在職黨員，積極開(kāi)展“1+1+1+N”活動(dòng)，即：每1名黨員，負(fù)責(zé)1個(gè)網(wǎng)格，認(rèn)領(lǐng)1個(gè)為民服務(wù)項(xiàng)目，讓N個(gè)社區(qū)居民在公益課堂、環(huán)境整治、文明創(chuàng)建、便民助民、扶貧濟(jì)困、關(guān)愛(ài)兒童、就業(yè)幫扶、搶險(xiǎn)救災(zāi)、法律援助等方面受益。

　　今年以來(lái)，社區(qū)公益課堂聘請(qǐng)專業(yè)人士、先進(jìn)模范人物講解黨建理論、政策法規(guī)、衛(wèi)生保健、公共安全、掃黑除惡等知識(shí)，聘請(qǐng)10名志愿者為手工藝?yán)蠋煟吭铝x務(wù)開(kāi)班教居民剪紙、葫蘆刻畫、手工編織等，共授課24次；舉辦了“掃黑除惡剪紙展”“法律服務(wù)潤(rùn)民心法治剪紙展”；開(kāi)展法律咨詢活動(dòng)11次，社區(qū)受益群眾達(dá)到1000多人次。